e-Taxでマイナンバーカードが読み取れない！ログインできない原因と全対処法（iPhone/Android/PC対応）

確定申告をe-Taxで進めようとしたのに、マイナンバーカードが読み取れない！ エラーの原因は、あなたが「どの方法で」ログインしようとしているかによって異なります。

• 【物理カード方式】
  • PC（ICカードリーダー）やスマホのNFCで、毎回「物理カード」をかざしてログインする方法。
• 【スマホ用電子証明書方式】
  • iPhone（ウォレット）やAndroidに登録した証明書を使い、Face IDや指紋認証でログインする方法。

この記事では、まず「物理カード方式」の対処法（セクション1, 2）を解説し、次に「スマホ用電子証明書方式」の対処法（セクション3）を詳しく解説します。ご自身の状況に合わせてお読みください。

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【セクション1】パターンA：物理カードの「読み取り」で失敗する場合

「かざしてください」の画面から進まない、読み取り自体が失敗するケースです。原因はPCやスマホの「物理的な設定・環境」にある可能性が高いです。

1-1. スマートフォン（NFC）で読み取れない時の対処法

①【前提知識】スマホのNFC設定を確認する

• iPhone (iOS) の場合： 特別な「オン/オフ」設定はありません。iPhoneのNFC機能は、マイナポータル等のアプリが「カード読み取り」を要求した時に自動で起動します。「設定」アプリを探す必要はありません。
• Android の場合： 「NFC（または おサイフケータイ）」設定をオンにする必要があります。「設定」→「接続済みのデバイス」→「接続の設定」→「NFC/おサイフケータイ」をオンにする。

※Androidはメーカーによって設定方法が異なります。下のページで各メーカーの画像付き手順が確認できます。

② 読み取り位置がズレている（★最重要★）

これが読み取り失敗の最大の原因です。NFCセンサーの位置は機種によって全く違います。

かざす場所がわからない場合、こちらの公式サイトで確認できます。
　> 👉 公的個人認証サービス｜スマートフォンのICカードセット位置

【補足】「スマホ用電子証明書（ウォレット）」の初回登録でつまずく人もココ！ iPhoneのFace IDでログインできる便利な「スマホ用電子証明書（Appleウォレット）」ですが、利用を開始するための「初回登録」の時だけは、この「物理カードをNFCでかざす」操作が必要です。 初回登録で読み取れない場合も、上記の「読み取り位置」や「ケース」を見直してください。

③ スマホケースが干渉している

• 手帳型ケース、厚手のカバー、金属製のスマホリング、背面にICカード（Suicaなど）を入れている場合、電波が干渉して読み取れません。
• 必ずスマホケースやアクセサリをすべて外して、裸の状態で試してください。

1-2. PC + ICカードリーダーで読み取れない時の対処法

① カードの向き・置き方が間違っている

• 「接触型（差し込むタイプ）」の場合、ICチップの向きが裏表逆・上下逆になっていないか確認。
• 「非接触型（置くだけタイプ）」の場合、カードを置く位置がリーダーの中心からズレていないか確認。

② ICカードリーダーのドライバが未対応・未インストール

• PCに接続しただけでは使えません。メーカー公式サイトから、お使いのOS（Windows 11など）に対応した最新の「ドライバソフト」をインストールしてください。
• ドライバを入れても改善しない場合は、下のような“ドライバ不要タイプ”に変えると安定します👇

③ USBポートを変えてみる

• PC側のUSBポートの接触不良や電力不足も考えられます。一度抜き、PCの別のUSBポート（特に電力供給が安定している背面ポートなど）に差し直してみてください。

【セクション2】パターンB：「認証」エラーで失敗する場合

カードの読み取り自体は終わったように見えるのに、その後の処理でエラーコード（ed1103など）が表示されるケースです。原因はカード（電子証明書）の状態にあります。

2-1. 暗証番号のロック

• 原因：ログイン用の「利用者証明用電子証明書（数字4桁）」を3回連続でミス
• 申告書送信用（署名用）の「署名用電子証明書（英数字6〜16桁）」を5回連続でミス
• 対処法： ロックはご自宅では解除できません。お住まいの市役所（区役所）の窓口で「暗証番号のロック解除（初期化）」手続きが必要です。

2-2. 電子証明書の有効期限切れ（★要注意★）

• 原因： マイナンバーカードに搭載されている「電子証明書」の有効期限は、カード発行から「5回目の誕生日まで」です。カード本体の有効期限（10回目）とは異なるため、見落としがちです。
• 確認方法： マイナポータルアプリで確認するか、カード発行時の控え（紙）を見てください。
• 対処法： 期限が切れている場合も、市役所（区役所）の窓口で「電子証明書の更新手続き」が必要です。（手数料無料）

2-3. 引っ越しによる「署名用電子証明書」の失効

• 原因： e-Taxで申告書を「送信」する際には、「署名用電子証明書（英数字6〜16桁）」を使います。この署名用電子証明書は、引っ越し（住所変更）や結婚（氏名変更）の手続きを役所で行うと、その時点で自動的に失効します。
• 対処法： 住所変更などの手続きの際に、窓口で「署名用電子証明書の再発行もお願いします」と伝え忘れた場合、後日改めて市役所（区役所）の窓口で発行手続きが必要です。

2-4. e-Tax・マイナポータルの一時的なサーバーダウン

• 原因： 確定申告の開始直後（1月下旬〜2月）や、締切間近（3月）は、サーバーにアクセスが集中し、一時的にログインできなくなる（エラーが出る）ことがあります。
• 対処法： これはユーザー側ではどうしようもありません。深夜や早朝など、人の少ない時間帯に再度試してみてください。

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【セクション3】パターンC：スマホ用電子証明書（ウォレット/Face ID）でエラーが出る場合

iPhoneのウォレットやAndroidの生体認証など、「スマホ用電子証明書」に関するエラーの対処法です。「初期登録」と「登録後」に分けて解説します。

3-A：【初期登録】でつまずく場合

（ウォレットなどに登録しようとする「最初の手続き」でエラーが出る）

3-B：【登録後のログイン】でつまずく場合

（Face IDや指紋認証での「ログイン操作」でエラーが出る）

対処法1：基本的な「リセット」操作

• アプリ（マイナポータル、e-Tax）の完全終了と再起動
• スマホ本体の再起動
• ネットワーク環境の確認（Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてみる）

対処法2：アプリとOSの「バージョン」確認

• OS（iOS, Android）を最新版にアップデートする
• 「マイナポータル」アプリを最新版にアップデートする
• （最終手段）アプリを一度削除し、再インストールする

対処法3：「スマホ用電子証明書」自体の状態確認

• 有効期限切れ： スマホ用電子証明書の有効期限は、元となった物理カードの期限（5回目の誕生日まで）と同じです。「マイナポータル」アプリの「マイページ」で期限が切れていないか確認してください。
• 物理カード側での失効： 引っ越し（住所変更）や暗証番号ロック解除の手続きを役所で行うと、古い情報が登録された「スマホ用電子証明書」も連動して失効します。この場合は、再度「スマホ用電子証明書の新規登録」（3-Aの手順）が必要になります。

対処法4：機種変更をしていないか？

• 原因： 「スマホ用電子証明書」は、スマホ本体に保存されているため、機種変更をしても自動では引き継がれません。
• 対処法： 新しいスマートフォンで「マイナポータル」アプリを入れ、再度【3-A】の「スマホ用電子証明書の新規発行」手続きを行う必要があります。

【まとめ】

e-Taxでマイナンバーカードが読み取れない場合、まずは慌てずに以下の手順で原因を切り分けましょう。

1. 物理チェック： カードの向き、スマホのNFC位置、ケースを外す、ドライバの確認。
2. システムチェック：
   • 暗証番号を3回間違えてないか？
   • 電子証明書の有効期限（5回目の誕生日）は切れていないか？
   • 最近引っ越し（住所変更）をしていないか？
3. 時間をおく： サーバーが混雑しているだけかもしれない。

物理チェックで解決しない場合、残念ながら市役所（区役所）での手続き（ロック解除・証明書更新）が必要になるケースがほとんどです。

面倒なe-Taxですが、一度設定してしまえば、医療費控除やふるさと納税の自動入力など、非常に便利な機能も使えます。

このガイドが、あなたの確定申告のお役に立てれば幸いです。